Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Yılsa Teknik Servis olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

a) Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Bizi aradığınızda veya WhatsApp'tan yazdığınızda: telefon numarası ve sağladığınız diğer bilgiler (ad, adres, cihaz/arıza bilgisi).

b) Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret tarih ve saati.
• Görüntülenen sayfalar, sitede geçirilen süre, yönlendirme kaynağı.
• Çerezler aracılığıyla toplanan veriler (detay için Çerez Politikamıza bakınız).

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

• Talep ettiğiniz tamir veya bakım hizmetinin sağlanması ve sizinle iletişim kurulması.
• Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve şikayetlerin çözülmesi.
• Site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
• Açık rızanız bulunması hâlinde, hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması.

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

• Google Analytics / Google Ads: Site trafiğinin anonim olarak ölçülmesi ve reklam performansının takibi için kullanılabilir.
• WhatsApp: Mesajlaşma için yönlendirme yapılır; kendi gizlilik politikası geçerlidir.

5. Bilgilerinizi Paylaşıyor muyuz?

Bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmıyor veya kiralamıyoruz. Yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi için bölgenizdeki anlaşmalı teknisyene, yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu otoritelerine ve gizlilik yükümü olan profesyonel hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Ancak hiçbir internet veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz dahilinde saklanır. Sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek bu yaş grubundan veri toplamayız.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfa üzerinden duyurulur.

10. İletişim

Sorularınız için: info@yilsateknik.com.tr