KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Yılsa Teknik Servis tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenme süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: Yılsa Teknik Servis
Telefon: 0530 595 78 46
E-posta: info@yilsateknik.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, konum bilgisi.
• Müşteri işlem bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet, cihaz markası ve modeli, arıza açıklaması, ödeme bilgisi.
• İşlem güvenliği: IP adresi, çerez bilgileri, ziyaret tarih ve saati.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Talep ettiğiniz tamir / bakım hizmetinin sunulması ve teknisyen yönlendirilmesi.
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, faturalama ve muhasebe kayıtlarının tutulması.
• Müşteri memnuniyeti, geri bildirim alınması ve şikayetlerin değerlendirilmesi.
• Web sitesinin işletilmesi, site performansının iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (vergi, ticaret hukuku vb.).
• Açık rızanızın bulunması hâlinde, hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli kapsamda aktarım yapılabilir:

• Hizmetin gerçekleştirilmesi için bölgenizdeki anlaşmalı teknisyene (yalnızca ad, telefon, adres, cihaz/arıza bilgisi).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal talep çerçevesinde.
• Mali müşavir, hukuk müşaviri gibi gizlilik yükümlülüğü altındaki tedarikçilerimize.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-postalar ve servis sırasında alınan bilgiler aracılığıyla toplanmaktadır. Bu veriler KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir: sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (m. 5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç), meşru menfaat (m. 5/2-f) ve açık rıza (m. 5/1).

6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@yilsateknik.com.tr adresine iletebilirsiniz.